Mercadona se queda con dinero que me pertenece (dicen que sólo 3 días…)

Martes, 1 de octubre; 9.35 h. de la mañana…

Realizo una minicompra en Mercadona, intentando estirar el presupuesto semanal lo máximo posible (están las cosas muy, muy mal). La cajera charla sobre turnos con otro trabajador, pasa mi compra, me cobra. Entrego 50€. Mientras intento guardar la pesada comida de los gatos en una bolsa, me entrega la vuelta y ya está pasando la compra de otra cliente en el hueco de al lado. Me entran “los agobios”, guardo el ticket y el dinero todo “espachurrado” en el monedero (recuerdo perfectamente que primero ha puesto el ticket en mi mano, después el billete, y encima las monedas), y me marcho.

Mi casa dista del supermercado 500 metros. Ni muy lejos, ni cerca. Aterrizo en casa y lo primero que hago es apuntar el gasto en mi contabilidad doméstica. Cuando voy a archivar el ticket observo que la vuelta es incorrecta. ¡Oh, no, pero si la cajera ha anotado que he entregado 20€ en lugar de 50€!BVetqZYIIAAod1g

Llamo desde mi casa al Mercadona en cuestión. Me dicen que “lo mejor es que te pases para que te vea la cajera, a ver si se acuerda de ti y bla, bla, bla, ¿puedes?”. “No es que pueda, es que no tengo otro remedio porque ese dinero es mío. Lo que sí advierto es que vayan cerrando la caja y haciéndola, porque no quiero perder más tiempo”. “Sí, bla, bla, bla…”

500 metros más tarde, comento el asunto a la cajera. Se pone nerviosa (ya le habían advertido) y me responde que hasta dentro de tres días no podrían devolverme el dinero porque las cajas las hacen en Valencia. “Esa solución a mí no me vale. No es mi problema. Yo he entregado 50€, y tú has anotado 20€, luego los 30€ que sobran son míos, y los necesito ya“. Llama a superior. Superior responde que si él llama (supongo que a Valencia), podría tener MI DINERO en un día y medio. Le pregunto si puedo contactar con alguien que me solucione realmente el problema, o si directamente lo gestiono todo moviendo redes sociales. “No se trata de mover redes sociales, es que Mercadona tiene un sistema para hacer cajas, se mete el dinero en bolsas y se envía a Valencia. Es para evitar robos”. “¿Su sistema no tiene excepciones para casos como éste? Yo he salido de casa con 50€ para hacer diferentes comprar e ingresos, y no puedo esperar 3 días a que me devuelvan 30€

Hablar con una puerta. No te ofrecen soluciones. Ellos han creado un problema en tu vida, y ellos no te lo solucionan. Hago una foto al ticket, que él se queda, y en el que ha apuntado mis datos de contacto por detrás. Me marcho, y la cajera dice “espero que los 30€ estén ahí y que yo me haya equivocado. Lo siento”. ¿Perdona? LOS 30€ ESTÁN POR NARICES AHÍ, PORQUE TÚ TE HAS EQUIVOCADO, PORQUE YO ESTOY COMPLETAMENTE SEGURA DE QUE TE HE ENTREGADO 50€. 

Y no quiero hacer responsable a la cajera, porque un error lo tiene cualquiera. Ese error me ha hecho perder el tiempo, desplazarme más de lo debido, enfadarme… pero si en el momento en que reclamo se me devuelve MI DINERO, me relajo y me voy a casa dando carpetazo al asunto. Muy diferente es que MERCADONA NO ES CAPAZ DE OFRECERME UNA SOLUCIÓN INMEDIATA. QUE TENGO UNA HIJA Y ESOS 30€ EN MI ECONOMÍA DOMÉSTICA SON INDISPENSABLES. QUE CUENTO CADA EURO, ADMINISTRO CADA EURO, PLANIFICO CADA EURO QUE ENTRA Y SALE DE MI CASA, PORQUE NOS HA TOCADO VIVIR UN MOMENTO DIFÍCIL.

He comenzado mi propia campaña #quieroMIS30€ en Twitter. Estoy muy agradecida a quienes me están apoyando y retuiteando. El CM de Mercadona ha hecho su trabajo, pero tampoco es responsable y no voy a combatir dialécticamente con él. He llamado al número de teléfono gratuito que me ha facilitado y tampoco me han dado otra solución que esperar “porque las cajas de hacen conjuntas y tardan de 2 a 3 días en hacerse”. Lo que me ha hervido más la sangre es que apunte: “y hasta que no se compruebe que sobran 30€…”. Vamos a ver, entonces ahora depende de que ningún otro/a cajero/a de equivoque hoy, porque si alguien vuelve a meter la pata con el cambio en una jornada de 12 horas y pico (creo que ahora abren antes y cierran más tarde), y al final no sobran 30€, ¿me quedo yo sin MI DINERO? 

Más les vale cuadrarlo todo y que MI DINERO esté ahí…

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UnYc – GD. Tenemos un plan.

IMG_6101bNos hemos subido al tren de la creatividad, para que no se diga. No estaba todo tan perdido como parecía cuando hemos sido capaces de adaptarnos a las circunstancias y de exprimir “las otras habilidades” que siempre estuvieron ahí, aunque ninguna orla ni diploma lo atestigüe. Porque somos mucho más que una Arquitecto y una Politóloga/Socióloga. 

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Y después de jornadas enteras pintando, de intensas sesiones de fotografía, de productivas citas para puestas en común… Presentamos nuestros primeros productos en un blog beta, y en un mercadillo público. Las sensaciones son muy buenas, y las primeras impresiones de quienes han visto nuestras piezas de cristal pintadas a mano han estado cargadas de halagos. ¿Te lo vas a perder? ¡Pues visita nuestro blog!

http://unycgd.wordpress.com/